Yuliati, Lilik Noor, and Yuza Anzola. “TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP TANGGAPAN PERUSAHAAN PASCATINDAKAN KOMPLAIN MELALUI MEDIA CETAK”. Jurnal Ilmu Keluarga & Konsumen 2, no. 2 (August 1, 2009): 186-192. Accessed October 7, 2022. https://jagb.journal.ipb.ac.id/index.php/jikk/article/view/5177.